O que é isto?

 

O nosso Sistema de Denúncia de Comportamento Antiético é um instrumento através do qual qualquer comportamento antiético é reportado de forma anônima e segura, além de ser um instrumento de fácil utilização. O Sistema é operado por um terceiro independente chamado EthicsGlobal que é o favorito na gestão de denúncias e relatórios no País.

A integridade de uma organização tem um efeito direto na sua reputação e no seu sucesso. Quando todos mostram a sua integridade, os nossos consumidores, clientes, fornecedores, acionistas e os nossos concorrentes nos vêem como uma empresa honesta e justa. A nossa reputação cresce positivamente.

As vezes, podemos achar difícil ter a certeza de que um comportamento é correto e vai de acordo com todas as leis e regulamentos que se aplicam a nós.

Por isso, se você tem qualquer dúvida sobre a maneira apropriada de se comportar ou se uma pessoa não está tomando as medidascorretas em termos de integridade, você tem a responsabilidade e o dever de informar o método correto, bem como tem o direito de recorrer ao Sistema de Denúncia.

Quando o seu gestor sugere uma solução que você acredita que não seja a adequada para uma situação, por não ser a maneira mais ética de agir; ou, ainda, se você tentou colocar seu ponto de vista e não foi ouvido, você pode usar a ferramenta do Sistema de Denúncia para reportar esse comportamento.

A EthicsGlobal examinará cada caso isoladamente e, se necessário, fará uma investigação completa que acarrete em penalidades ou, ainda, implementação de medidas corretivas dentro da empresa.

A companhia espera que todos os funcionários façam seu papel e judem a manter os nossos valores estabelecidos em nosso Código de Conduta, adotando a postura correta, em conformidade com as políticas da companhia, assim como as leis, regras e regulamentos vigentes.


A NOSSA RESPONSABILIDADE
  • Assegurar a todos a liberdade pra levantar questionamentos.
  • Providenciar ferramentas e canais para receber dúvidas e queixas de um modo fácil, seguro e confidencial sem qualquer medo de repercussão ou retaliação.
  • Investigare tomar as medidas para todos os relatórios recebidos.

A SUA RESPONSABILIDADE
  • Se você testemunhou ou se tem algum tipo de conhecimento de qualquer comportamento inapropriado, você deve reportar essa situação para que você não se torne um cúmplice.
  • Pergunte a si próprio sobre se as suas atitudes estão de acordo com o comportamento ético esperado pela empresa.
  • Use todos os canais de denúncia fornecidos pela empresa.
  • Providencie toda a informação e provas possíveis para que uma denúncia possa ser investigada de forma apropriada.
  • Acompanhe os relatórios para ficar ciente do andamento da sua denúncia e das medidas adotadas. Se for o caso, adicione, a qualquer tempo, informações ou provas que sejam relevantes para a análise do caso.


Procedimento


O que é isto?

  • É um serviço fornecido por um terceiro chamado EthicsGlobal especializado na gestão de reclamações de uma maneira fácil, segura e confidencial. Além disso, as denúncias podem ser feitas anonimamente ou fornecendo seus dados pessoais.


Quem contatar?

  • O seu gestor.

  • Recursos Humanos

  • Comite de Ética

  • Sistema de Denúncia de Comportamiento Antiético.


Como?

Como funciona?

Através do nosso número de telefone gratuito 0 800 900 0510

  • O funcionário deverá ter todas as informações sobre o caso em mãos, assim como qualquer prova que ele possa ter, enquanto responde às seguintes questões: Quem? Quando? Onde? Como?

  • O funcionário telefona para o nosso número gratuito.

  • Um consultor irá ouvir enquanto faz uma série de questões relevantes para que o caso tenha uma investigação apropriada.

  • O consultor irá, então, dar algumas alternativas para que o funcionário entregue a prova que possuir em mãos.

  • Ofuncionário recebe um código de rastreamento para monitorar o andamento de sua denúncia e averiguar as medidas tomadas após a investigação.


Através do Site do Sistema de Denúncia

  • O funcionário deve ter toda a informação relacionada com o caso em mãos enquanto responde às seguintes questões: Quem? Quando? Onde? Como?

  • O funcionário acessa o formulário e o Assistente de Internet Dinâmico que irá guiá-lo, enquanto faz questões relevantes relacionadas com a informação que é providenciada.

  • Ao completar a denúncia, o sistema irá entregar um código de rastreamento, o para monitorar o andamento de sua denúncia e averiguar as medidas tomadas após a investigação.

Por aplicativo móvel

  • Baixe o App da EthicsGlobal  


Monitoramento

Com o código de rastreamento recebido no momento em que a denúncia foi apresentada, a pessoa poderá averiguar, a qualquer momento, através do telefone ou do site, o andamento de sua denúncia e:

  • Saber o status da investigação.

  • Ter conhecimento da conclusão da investigação e as medidas corretivas adotadas.

  • Contribuir com qualquer informação adicional.

  • Informar quaisquer alterações na denúncia.

  • Anexar elementos de prova.

  • Relatar reincidências à denúncia.

  • Anexar elementos de prova.




Perguntas Freqüentes


Haverá algum tipo de retaliação por fazer uma denúncia?

O Sistema de Denúncia de Comportamento Antiético da EthicsGlobal garante o anonimato do funcionário quando faz uma denúncia através de qualquer dos meios disponíveis. O medo é compreensível, especialmente quando a situação que está sendo reportada exige certo cuidado na hora de sua análise. Mas o propósito da nossa interferência é de garantir aofuncionário que não há nada a temerr e que ele não será forçado a nos dar qualquer tipo de informação que não pretenda dar.

Como posso monitorar uma denúncia que eu apresentei?

Quando você apresenta uma denúncia, lhe será fornecido um código de rastreamento. Você irá precisar dessa informação para acompanhar o seu andamento, receber uma resposta à sua questão ou verificar o seu status. Nós pedimos para aguardar, pelo menos, 5 ou 6 dias úteis para que haja andamento na sua denúncia. Entre em contato novamente com a linha de suporte a fim de:

  • Saber se mais informações são necessárias para processar sua pergunta ou denúncia.

  • Providenciar alguma informação nova relacionada com a sua denúncia.

  • Verificar se há qualquer atualização.

  • Conhecer as medidas corretivas ou resolução da sua denúncia, uma vez concluída a investigação.


Depois de fazer uma denúncia, serei informado do resultado?

A empresa irá apenas indicar o status da investigação ao funcionário. O conteúdo e o resultado da investigação são confidenciais e, por isso, a empresa se reserva o direito de fornecer ou não o resultado aos funcionários.


Que tipo de informação ou dados são requeridos para usar uma linha de denúncia?

A linha de denúncia pode ser usada para submeter uma nova denúncia ou para monitorizar uma denúncia anterior. Quando você submete uma nova denúncia, lhe será solicitado que forneça as informações sobre a situação da maneira mais detalhada possível. Para realizar uma investigação da melhor forma é aconselhável que:

Forneça nomes completos e cargos dos envolvidos, ainda, os nomes das pessoas que tenham conhecimento da situação (testemunhas)

  • Descreva o lugar e a hora do ocorrido;

  • Se possível, obtenha documentos que possam servir como prova.

  • Explique de forma detalhada como a situação ocorreu


Quanto tempo vai demorar para resolver uma denúncia já submetida?

A EthicsGlobal envia a informação ao Comite de Ética ou ao correspondente oficial de ética dentro de um intervalo de 24 (vinte e quatro) horas depois que a denúnciafor submetida. Somente a empresa poderá determinar o tempo necessário para os propósitos da investigação e resolução das reclamações.


Quando devo usar a Linha de Ética?

Quando você tem conhecimento, quando informado ou quando você está envolvido em uma situação conflitante com o disposto no Código de Conduta da Empresa. Além disso,quando há preocupações, uma questão ética ou de procedimento que você prefira ter a oritentação de um terceiro.


O que acontece se eu quiser fornecer mais informação sobre o caso mesmo depois de a denúncia ter sido submetida?

Em qualquer momento, o funcionário pode acessar os canais disponibilizados e fornecer novas informações ou informar sobre qualquer reincidência para o mesmo assunto. Com o código de rastreamento em mãos, os novos dados podem ser incorporados sempre que você quiser se a investigação continuar em curso.


Porquê apresentar uma queixa?

Porque crimes internos ou ofensas afetam gravemente o patrimônio da empresa e portanto, prejudica os funcionários mais cedo ou mais tarde. Como exemplo, uma única fraude pode causar acidentes que forçam a empresa a reduzir o seu número de funcionários, os seus salários ou outros benefícios.

Em casos mais graves, estes tipos de crime têm levado empresas inteiras à falência.

Ajudar a evitar comportamentos antiéticos é, essencialmente, proteger a segurança do seu trabalho e o dos seus colegas.

Além disso, não ter um comportamento antiético também melhora o ambiente de trabalho e contribui com a integridade e bem-estar de todos os membros da empresa.


Quais benefícios da utilização da Linha de Ética?

Ela desenvolve e fortalece uma cultura de ética, melhora os ambientes de trabalho e promove o uso de relatórios de condutas irregulares através de métodos seguros, viáveis e independentes, sendo uma prestação de serviços eficaz e exemplar.


O que acontece se eu vi ou tornei-me uma testemunha de uma violação ao Código de Conduta e não apresento uma denúncia?

Todo funcionário da empresa tem o dever de reportar essas violações relacionadas com o Código de Conduta que poderão afetar a empresa e os seus membros. Se você está ciente ou tornou-se uma testemunha de qualquer infração significativa e não a comunica, você pode ser considerado como cúmplice e sofrer as medidas corretivas adotadas ao final da investigação.



O que pode ser reportado?

  • Qualquer tipo de fraude

  • Furto

  • Corrupção

  • Subornos

  • Conflito de interesses entre os clientes, fornecedores ou colegas

  • Abuso de autoridade

  • Vendas falsificadas, operações e pagamentos

  • Qualquer tipo de assédio moral ou sexual

  • Intimidação ou extorsão

  • Conduta imoral contra os bons costumes

  • Difamação, injúria ou calúnia a respeito de qualquer funcionário

  • Bullying – Ameaças

  • Uso excessivo de tempo de trabalho para assuntos pessoais

  • Contratação, remuneração ou compensação sem autorização

  • Contratação, remuneração, compensação ou promoção de uma pessoa por questões de ordem pessoal

  • Vendas não autorizadas


  • Alteração de documentos.

  • Compras ou aquisição de produtos e/ou serviços em detrimento da empresa ou devido a relações pessoais.

  • Uso de informações confidenciais da empresa para benefício pessoal.

  • Divulgar informações confidenciais em detrimento dos interesses e prestígio da empresa.

  • Burocracia excessiva em detrimento da produtividade.

  • Agressões físicas.

  • Consumir, possuir, distribuir ou vender qualquer tipo de drogas ilegais no ambiente de trabalho

  • Consumo de álcool ou uso de drogas dentro da empresa ou durante o horário de trabalho

  • Ir para o trabalho sobre a influência de drogas ou álcool

  • Qualquer situação que ponha em perigo a segurança ou saúde dos empregados, visitantes ou do público em geral

  • Qualquer situação que prejudique ou ponha em perigo o ambiente de trabalho;

  • Desobedecer ou não cumprir as normas de segurança da empresa.


Serviço operado por:

 

Meios de Denúncia